Charte de Qualité

CARTHAGE CREANCES est votre partenaire de confiance qui exerce le métier de recouvrement dans le plus strict respect de la loi n°98-4 du 6 février 1998 relative aux sociétés de recouvrement des créances.

Nous agissons conformément à notre code déontologique et à l’éthique professionnelle et nous nous engageons envers :

Nos clients :

  • La compétence, la réactivité, le professionnalisme et la moralité de nos équipes
  • La réception des sommes recouvrées sur un compte bancaire séparé
  • Le versement des sommes recouvrées dans les délais prévus
  • La confidentialité de toute information communiquée
  • L'établissement d'un contrat définissant les droits et les obligations des parties

Le débiteur :

  • Nous identifier clairement et sans ambiguïté
  • Utiliser un langage compréhensible
  • Respecter les personnes, leur vie privée et le secret professionnel
  • Chercher avant tout  un accord amiable
  • Le prévenir avant tout recours au recouvrement forcé
  • Répondre aux réclamations et demandes d'informations sur les créances
  • Fournir à la demande une quittance pour tout paiement